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Reclamar dessa empresa

SAO BERNARDO DO CAMPO - SP

03/08/2022 às 12:32

ID: 147864627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuamos a compra de um Fone de ouvido JBL TUNE710 BT através do MarketPlace da Casas Bahia com pagto. pelo cartão de crédito que foi debitado em 25/07.
Foi aberta uma reclamação com o MarketPlace através do protocolo*******3 em 02/08 referente o risco de não entrega devido ao fato de não honrar o preço declarado no site e efetivado no pedido.
No artigo 30 do CDC fica claro que o fornecedor é obrigado a cumprir o valor que foi ofertado, já que esse ao cobrar um valor diferente do que foi ofertado ao consumidor está agindo de forma abusiva. A Lei 10.*******, em seu artigo 5 traz que no caso de divergência de preços, o consumidor deverá pagar menor valor.
Hoje (03/08/22) o pedido foi cancelado pelo fornecedor e reportado ao MarketPlace sem qualquer justificativa. Fica claramente caracterizado aqui, haja vista a atitude do fornecedor sob o aval do MarketPlace Casas Bahia, que ele desonrou o preço e descumpriu a venda/entrega.
Vocês devem honrar o pedido, em última instância, conforme CDC. Espero que façamos isto de forma consensual!