Templo Imoveis

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Brasília - DF

28/10/2024 às 15:49

ID: 200691925

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Prezados Senhores,
Boa tarde.
Há mais ou menos 4 meses eu comprei um sofá na empresa Temple dos Móveis na comercial norte de Taguatinga ao lado da caixa econômica no valor de R$ 4.*******,00 e devido ao meu espaço tive que encomendar um maior do que o que estava em mostruário, esperei por 40 dias e enfim o tão sonhado chegou. Porem com um mês de uso observamos que a espuma do acento não condiz com o que está no mostruário da loja a espuma não tem a mesma densidade e firmeza igual o da loja, quando compramos o vendedor nos disse que o diferencial do sofá era a sua garantia de 12 meses pelo fabricante e que era um diferencial da concorrência, porem nós minha esposa e eu já estivemos na loja por mais de 4 vezes afim de uma resolução amigável, é uma loja sem gerente as pessoas que intermediam são 2 secretárias muito educadas mais que só prometem uma solução de troca e não dão nenhuma previsão, falam que vão nos dar uma resposta no final do dia para nos dizer quando que vão trocar e até hoje depois do ultimo contato nós não temos nenhuma previsão.
Fico muito triste pelo descaso da empresa para com nós consumidores pois infelizmente eu não indico a loja por esse transtorno e constrangimento foi a primeira e última vez, e estou aberto para uma resolução definitiva deixo aqui o meu desabafo.