Tempo

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Carmo da Mata - MG

04/08/2026 às 19:23

ID: 255623311

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a forma como a Tempo administra o benefício *****.

A proposta do serviço é excelente no papel, mas, na prática, deixa muito a desejar. O fato de o atendimento depender de uma autorização que pode levar até 48 horas torna o benefício praticamente inútil em casos de urgência veterinária.

Quem tem um animal de estimação sabe que problemas de saúde não esperam. Meu pet necessita de atendimento imediato, e eu simplesmente não sei se ele suportaria aguardar 48 horas por uma autorização. Em uma situação dessas, o tempo pode fazer toda a diferença.

O que mais causa indignação é que a Tempo poderia permitir que o tutor realizasse o atendimento na clínica de sua escolha e, posteriormente, solicitasse o reembolso mediante apresentação da nota fiscal e dos documentos necessários. Se a empresa pagaria a clínica de qualquer forma, por que não oferecer essa alternativa em casos urgentes?

Da maneira como o benefício funciona atualmente, cria-se uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de segurança. O cliente acredita que terá assistência quando mais precisar, mas descobre que existe uma burocracia incompatível com a realidade de uma emergência veterinária.

Espero que a Tempo reveja essa política, tornando o benefício mais eficiente, humano e compatível com a urgência que situações envolvendo a saúde de um animal exigem. Afinal, um benefício só tem valor quando consegue atender o cliente no momento em que ele realmente precisa.