Insatisfação com Gestor ***** em ***** - Cobrança e Falta de Retorno aos Prestadores

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/05/2026 às 18:04

ID: 248193355

Boa tarde,

Venho através daqui, relatar a insatisfação da empresa com a gestão de prestadores de *****, diretamenta relacionada ao gestor *****, somos prestadores a 3 anos da Tempo na região de ***** e *****, sem ajuste de tabela a 3 anos, nesse período da crise do diesel estávamos praticando valores ajustados devido ao diesel S10 chegar a 8,99 na nossa região, conforme orientação dele mesmo, pediamos autorização quando ligavam para realizar o serviço para que não houvesse problemas, e todos os fechamentos foram para regulação, com isso o Gestor que deveria se preocupar em resolver o problema de informação interno da tempo e informar que foi uma orientação dele proprio, bloqueou nosso cadastro para receber demandas como se a base estivesse agindo errado, pelo que percebo na Gestão dele só um lado deve ajudar e se coloca num pedestal como se fizesse favor de mandar serviço para a base, um descaso total com os prestadores que muitas vezes fazem mais do que a obrigação para resolver as demandas da tempo.
Gestor não da retorno em emails, não responde msgs, quando a base tem algum problema com atendimentos, pedágios nao pagos, é uma dificuldade extrema pois não temos retorno nenhum do Gestor de ***** e na maioria das vezes são resolvidos por Gestores de rede, que são excelentes.

Acho que deveriam rever essa gestão, tem profissionais excelentes no time que poderiam estar na linha de frente em *****.

CNPJ *****

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 18:13

Olá Stephanie, esperamos que esteja bem.

Agradecemos a oportunidade de oferecer esclarecimentos sobre o caso.

Informamos que sua manifestação foi analisada pelo setor responsável, e o retorno com os esclarecimentos foi enviado para o e-mail cadastrado em sua reclamação. Recomendamos verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem na caixa de entrada.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional.

Atenciosamente,

Experiência do cliente Tempo.

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 19:04

A resposta que tive não tras esclarecimento nenhum e nem posição nenhuma, tive meu cadastro bloqueado sem ter feito nada errado, apenas segui orientações da gestão, comuniquei como ele pediu assim que o combustível abaixasse o valor e ele simplesmente não responde mensagem, muito difícil trabalhar uma parceria com um gestor que não da assistência para o prestador.

Réplica do consumidor

20/05/2026 às 12:43

A resposta que tive não tras esclarecimento nenhum e nem posição nenhuma, tive meu cadastro bloqueado sem ter feito nada errado, apenas segui orientações da gestão, comuniquei como ele pediu assim que o combustível abaixasse o valor e ele simplesmente não responde mensagem, muito difícil trabalhar uma parceria com um gestor que não da assistência para o prestador.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 19:49

Gestão péssima da rede de prestadores de MG

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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