Reembolso Funerário Não Pago Após Confirmação e Prazo Excedido
Em réplica
Jundiaí - SP
04/06/2026 às 08:03
ID: 250506331
Estou na tratativa com a empresa sobre o reembolso funerário. Recebi um e-mail
No dia 26/05 dizendo que seria pago até 29/05. Não foi pago, e quando questionei não tive mais retorno algum! Isso é uma total falta de respeito. Compri todas as exigências, enviei toda documentação, inclusive os dados do pagador. E não pagam o reembolso!!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:05
Olá Erika, esperamos que esteja bem.
Agradecemos a oportunidade de oferecer esclarecimentos sobre o caso.
Informamos que sua manifestação foi cuidadosamente analisada pelo setor responsável, e o retorno com os esclarecimentos foi enviado para o e-mail cadastrado em sua reclamação. Recomendamos verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem na caixa de entrada.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional.
Atenciosamente,
Experiência do cliente Tempo.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 09:27
Até o momento, não foi pago o reembolso, tive retorno sobre retorno sobre a data de pagamento.