Seguradora não paga funeral e ignora solicitação de reembolso após falecimento do segurado.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2026 às 09:23

ID: 257532439

Meu esposo faleceu dia 15/06/2026, eu solucei o seguro, não me pagaram para fazer o enterro do meu esposo. Depois solicitei o reembolso e até agora não me deram resposta e eu ligo, eles falam que não sabem a previsão de resposta, acho isso muito descaso.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/09/2026 às 13:10

Olá, Maria de Lourdes.
Como vai?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua perda e prestamos nossos sentimentos a você e à sua família neste momento delicado.

Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. Após consulta em nossos sistemas, não identificamos solicitações vinculadas ao CPF informado. Dessa forma, é possível que o serviço mencionado esteja vinculado a outra pessoa.

Por questões de segurança e em cumprimento à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), não podemos fornecer informações ou dar continuidade à tratativa por este canal quando não é possível confirmar a titularidade da apólice ou do atendimento.

Para preservação dos dados e informações contratuais, orientamos que o titular realize o contato por meio de seu próprio perfil no Reclame Aqui ou através de nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos localizar a solicitação e prestar os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Experiencia do cliente.