Seguradora não paga funeral e ignora solicitação de reembolso após falecimento do segurado.

Respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 09:23
ID: 257532439
Meu esposo faleceu dia 15/06/2026, eu solucei o seguro, não me pagaram para fazer o enterro do meu esposo. Depois solicitei o reembolso e até agora não me deram resposta e eu ligo, eles falam que não sabem a previsão de resposta, acho isso muito descaso.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:10
Olá, Maria de Lourdes.
Como vai?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua perda e prestamos nossos sentimentos a você e à sua família neste momento delicado.
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Atenciosamente,
Experiencia do cliente.