Seguro de Vida Itau: Dificuldade no agendamento de consultas e exames médicos, descumprimento de prazos e promessas não cumpridas pela seguradora.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/06/2026 às 10:03
ID: 250537155
Eu tenho um seguro de vida do Itau, que me dá direito a consulta médica e exames básicos, eu tentei agendar o medico por muito tempo e eles sempre alegando que não tinha medicos com horário disponível, após fazer uma reclamação no reclame aqui finalmente, como um milagre eles conseguiram um médico e agendaram minha consulta, eu fui na consulta e a medica me pediu exames, eu liguei pra agendar e a atendente me perguntou quais dias disponíveis eu teria eu disse que tinha disponibilidade de todos os dias, então ela ficou de agendar e me mandar em 3 dias onde seria feito os exames, acontece que isso ja faz 17 dias e eu tenho direito a retorno medico em até 30 dias e nem os exames eles agendaram.
Eu acho que se o Itaú não quer cobrir o benefício que eles mesmo oferecem na contratação do seguro de vida então nem deveriam oferecer o benefício.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:05
Olá Cinthia, esperamos que esteja bem.
Agradecemos a oportunidade de oferecer esclarecimentos sobre o caso.
Informamos que sua manifestação foi cuidadosamente analisada pelo setor responsável, e o retorno com os esclarecimentos foi enviado para o e-mail cadastrado em sua reclamação. Recomendamos verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem na caixa de entrada.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional.
Atenciosamente,
Experiência do cliente Tempo.