Não entregam!!! Não caiam nessa também.
Respondida
Feira de Santana - BA
12/01/2026 às 13:21
ID: 237401301
Não entregam!!! não caiam na besteira de comprar! Achei muito estranho o site deles ter saído do ar, mesmo assim, comprei 07 casinhas faz de conta no mês de setembro/25 no valor de R$ 11.270,00 e até hoje, 12/01/26, ainda não foram entregues. ***** me falou que enviou a mercadoria no início de novembro, tudo [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo tendo sido eu quem pagou o frete eles não passam o rastreio e nem os dados da transportadora, pois dizem que somente eles conversam com a transportadora para "não atrapalhar" (por ai já da para desconfiar). Com muita dificuldade de contato, desde novembro, a proprietária *****, vem me enrolando dizendo que a mercadoria já está em rota de entrega. Hoje, 12/01/26, ***** me informa que a transportadora não atende mais ela, sumiram. Parece brincadeira mas não é. Infelizmente não me atentei em alguns detalhes e comprei com essa empresa. O contrato (pedido) foi feito com o CNPJ ***** (*****) e o link para pagamento foi no CNPJ ***** (*****), por ai já da para desconfiar. Não caiam no mesmo erro!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:43
Bom dia.
Lamentamos o ocorrido com sua mercadoria.
Porém tudo que o Sr. Cauê está informando nessa reclamação não convém com a realidade.
A Tempo de Brincar desenhou, projetou, fabricou e enviou a mercadoria, sempre atendeu o Sr. Cauê com muito respeito e sempre manteve comunicação. Porém realmente a mercadoria foi extraviada e entramos em contato para propor soluções para resolver o problema. Entre elas a fabricação de uma nova encomenda e novo envio, ou o cancelamento da venda pelo cartão de crédito que foi a forma de pagamento utilizada.
Porém além da tremenda falta de respeito com nossa equipe que recebeu gritos, ofensas e [Editado pelo Reclame Aqui] via telefone, o Sr. Cauê não aceita receber a devolução pelo cartão, está exigindo um Pix em 24 horas. Ou entao a chegada da mercadoria em 48 horas, o que é impossível já que a mercadoria precisa ser novamente fabricada e estamos no Paraná e o Cliente na Bahia.
Conforme orientação jurídica, essa forma de devolução via pix não pode ser feita, só pode ser feita a devolução da mesma forma que foi feito o pagamento.
Ainda estamos a disposição para conversar civilizadamente e juntos procurar a melhor solução para resolver o problema, mantendo o respeito mútuo. Não aceitaremos mais novas ameaças, [Editado pelo Reclame Aqui] e ofensas.
Estamos a disposição e aguardando o Cliente optar por uma das formas de resolução do problema.
Att. Equipe Tempo de Brincar.