Atraso na entrega de volume falta.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/11/2025 às 10:35
ID: 231286019
No dia 30/10/25 recebi minha compra que fiz na MadeiraMadeira faltando um volume, sabido do transtorno que é devolver uma compra eu recebi com a observação que estava faltando um caixa, o entregador que já foi péssimo na entrega afirmou que na dia seguinte a caixa faltante seria entregue, porém a promessa não foi cumprida. Entrei em contato com o fabricante sobre o problema e a transportadora entrou em contato sobre a entrega da caixa faltante, foram prometidas duas datas de entrega, na quarta feira (5/11) e hoje sexta feira (7/11), entrei em contato para confirmar e mais uma vez disseram que não será possível entregar.
Totalmente desorganizados e irresponsáveis, já estou com a montagem agendada e com a minha casa totalmente bagunçada por um problema que eles causaram.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:57
Olá, Larissa. Bom dia!
Lamentamos o ocorrido em relação à sua entrega. Informamos que o motorista responsável pela entrega já não faz mais parte do quadro da empresa, e as medidas cabíveis foram tomadas.
Além disso, reforçamos nossos treinamentos internos, com foco na qualificação dos colaboradores, no correto cumprimento das entregas e, principalmente, na melhoria contínua do atendimento ao cliente.
Esperamos que a situação referente à falta do espelho já tenha sido devidamente solucionada junto ao fornecedor MadeiraMadeira.
Agradecemos a atenção e a compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Atendimento
Tempo Justo Transportes
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 11:13
O SAC da empresa entrou em contato e conseguimos resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8