Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora Madeira Madeira
Respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 19:37
ID: 229926519
Efetuei uma compra pelo madeira madeira, com previsão de entrega dia 27/10. A transportadora veio trazer o meu pedido antecipadamente sem aviso prévio, não havia ninguém pra receber, agendamos a entrega para hoje, dia 21/10 com a atendente ***** porém às 18 hs fui informada de que não daria tempo do motorista chegar e que a entrega ficaria somente para quinta feira, perdi um dia de trabalho por falta de comprometimento da parte deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:45
Olá, Jéssica. Bom dia!
Lamentamos o ocorrido em relação à sua entrega. Já realizamos a apuração interna para garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Sobre a entrega ter ocorrido de forma antecipada, esclarecemos que, assim que recebemos a mercadoria de nosso cliente, priorizamos o envio imediato, sempre buscando cumprir o prazo estabelecido.
Em relação ao imprevisto com o motorista, que impossibilitou a entrega no mesmo dia em que estava agendada, pedimos sinceras desculpas. Informamos que o processo de entrega agendada foi ajustado internamente para evitar novas ocorrências.
Agradecemos seu contato, sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Tempo Justo Transportes