Atraso na entrega, falta de comunicação e cobrança indevida para entrega em outro local.
Respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 09:40
ID: 233001689
Atrasa a entrega, falta de comunicação e de auxílio referente a tentativa de entrega, estava previsto minha encomenda pela shoppe para dia 20, atualizou pelo rastreamento para dia 24, teve tentativa de entrega apenas dia 26! sem avisar com antecedência, no rastreio deles atualizou duas horas antes de tentar a entrega! além de que queriam cobrar por fora para vir entregar a encomenda em outro local!
A atendente *****, não soube dar um posicionamento referente a nova tentativa de entrega, muito insatisfeita com essa transportadora!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:01
Olá, Karen, bom dia!
Lamentamos o ocorrido. Houve um imprevisto interno em razão do aumento significativo da demanda no final do ano, especialmente durante o período da Black Friday, o que ocasionou alguns atrasos.
Ressaltamos que tomamos todas as medidas cabíveis para melhor atendê-la e informamos que a entrega foi finalizada em 28/11.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento
Tempo Justo Transportes