Atraso na entrega

Em réplica
Itapevi - SP
30/03/2026 às 19:02
ID: 244750135
Entrega não realizada
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:07
Sra. Ana Mayer, boa tarde!
Lamentamos o transtorno causado.
Informamos que realizamos uma tentativa de entrega no dia 16/03, porém, ao chegarmos ao local, fomos informados de que a destinatária era desconhecida no endereço indicado. Diante disso, retornamos com a NF e solicitamos ao fornecedor a confirmação dos dados para prosseguirmos com uma nova tentativa de entrega.
Ficamos no aguardo do retorno, que ocorreu apenas ontem. Assim que recebemos a confirmação, a nota fiscal foi prontamente liberada e o pedido já está incluído na programação para o próximo carregamento desta rota.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Atendimento Cliente
Tempo Justo
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 08:58
não ouve tentativa de entrega , muito menos entrega