Não cumprimento de prazo
Não resolvido
Santo André - SP
10/02/2025 às 11:27
ID: 209516251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 27/01 fiz a compra de um guarda roupa na Madeira Madeira e a entrega é através de um parceiro da loja ( TEMPO JUSTO Logística )que realizou uma tentativa de entrega antes do prazo acordado, no dia 05/02. Após o insucesso fui informado sobre o prazo de ate 72 horas para a entrega, porem o prazo nao foi cumprido, fiquei dois dias consecutivos home office aguardando a entrega que não ocorreu, pelo chat me foi dito que a entrega aconteceria ate sábado (8), depois passou para a segunda feira (10 ) e foi novamente postergado para a terça feira.
O frete e o produto foram pagos a vista!
Vou estornar a compra!
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 08:38
Prezado Cliente,
Sr. Paulo Donella, bom dia !
Analisando a reclamação, lamentamos o ocorrido com o atraso de sua entrega devido a dificuldade no local, pedimos desculpas pelo transtorno causado, orientamos internamente sobre os procedimentos de entrega e prazos que deverão ser cumprido.
Att.
Atendimento ao cliente
Tempo Justo
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 09:28
Não cumprem o prazo, fui enganado e a entrega não ocorreu, tive gastos e optei por cancelar o pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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