Pedido não entregue pela segunda vez: destinatário ausente, mas com pessoas em casa.
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 23:15
ID: 243464857
Boa noite meu pedido não foi entregue pela segunda vez, primeiro informando que passou o horário porque era 6 da tarde e hj informando que o destinatário estará ausente o que não procede, primeiro que tem gente no local o dia inteiro e em segundo lugar informando que foi no local após as 6 da tarde o que desmente o motivo da não entrega na primeira vez.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:00
Sr. Renan, boa tarde.
Verificamos a ocorrência mencionada e informamos que foram realizadas tentativas de entrega no endereço constante na Nota Fiscal. Nossa equipe esteve no local e, inclusive, registrou foto comprovando que não havia ninguém para o recebimento.
Ressaltamos que atuamos como transportadora e realizamos as entregas conforme os dados informados na Nota Fiscal. No momento da compra, o fornecedor não incluiu o complemento do endereço, o que ocasionou a dificuldade na conclusão da entrega.
Nosso SAC entrou em contato para confirmar corretamente o endereço, incluindo as referências necessárias, e a entrega já está programada para segunda-feira (23/03).
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos com a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Tempo Justo
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 04:49
Os entregadores informam que vem entregar sem ter vindo, não sabem ler o endereço corretamente e falam que está errado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2