Atraso no envio de termo de receita por WhatsApp e atendimento ineficiente

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Florianópolis - SC

12/08/2026 às 11:41

ID: 256268257

Fiz uma consulta online e o medicamento necessário requer o termo junto a receita, por eu estar em outro estado, pedi que me enviassem o termo pelo whatsapp, foi me passado que seria enviado na tarde do dia 11/08, porém não enviaram, entrei em contato e abriram um chamado, algo tão simples e não conseguiram resolver. Tentei o atendimento via whatsapp e me passaram de chat em chat mais de 4 vezes sem resolver ab solutamente nada, a conclusão foi uma espera de mais 7 dias, sendo que a receita possui validade de 7 dias.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 13:52

Olá Gabriel,

Sou a Laudelina e, conforme contato realizado via WhatsApp com sua mãe, foram prestados os auxílios necessários à sua solicitação, bem como encaminhados o termo e a receita.

Permaneço a disposição sempre que precisar ;)

Abraços,

Laudelina