Demora no envio de Declaração de Permanência e Carta de Adimplência

Question

Prezados,
há quase um mês, venho solicitando a Declaração de Permanência e a Carta de Adimplência, sem êxito.
Solicitei via whats *****, mandaram ligar para um contato telefônico *****. O contato telefônico informou que era pelo contato que eu havia conversado no whats. O contato do whats solicitava que eu ligasse novamente, até perceber que a instrução tinha mudado e, realmente, era com o Whats.
A atendente ***** me informou dia ***** que havia solicitado, através do protocolo *****, para a equipe responsável e os documentos seriam enviados por email.
Até o momento não recebi nada e tenho urgência na migração de plano.
Aguardo!

Accepted Answer

Olá Vitoria,

Me chamo Laudelina e falo da Tempo Med.

Recebi sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, e gostaria de informar que enviei uma mensagem WhatsApp no número cadastrado aqui na plataforma para tratarmos do seu caso.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Um abraço,
Laudelina

Demora no envio de Declaração de Permanência e Carta de Adimplência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor