Dificuldade de liberação de consultas e exames pelo plano de saúde
Respondida
Florianópolis - SC
12/09/2025 às 11:23
ID: 226746589
Gostaria de saber o porque sempre que preciso usar meu plano dá algum problema. Estou desde o ano passado tentando resolver isso com alguém, mas parece que não tem gente pra me atender sobre esses assuntos.
Minhas consultas e guias de exames não são liberados onde aceitam. E outras pessoas que tem o mesmo plano e a própria clínica diz que eles conseguem fazer a liberação. Mas o meu caso nunca dá.
Fico pensando que do precisar de uma coisa mais urgente como internação ou cirurgia e o sistema simplesmente não liberar. Vou fazer o que ? Vocês não estão lidando com robôs, são pessoas, vidas. E eu estou tentando resolver. Mas parece que nunca tem gente qualificada pra me ajudar nesses problemas.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 15:41
Olá Flaviani,
Me chamo Laudelina e falo da Tempo Med.
Recebi sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, e gostaría de informar que enviei uma mensagem WhatsApp no número cadastrado aqui na plataforma para tratarmos do seu caso.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Um abraço,
Laudelina