Dificuldade em agendar retorno médico para cirurgia e ameaça de cancelamento de plano de saúde
Respondida
Florianópolis - SC
15/05/2026 às 20:43
ID: 248796221
Meu nome é *****, estou em processo cirúrgico, passei com o ***** -CIRURGIÃO no qual me solicitou alguns exames, fiz os exames preciso retornar com o mesmo para mostrar os exames pegar a guia para passar com anestesista, e o laudo para marcar a cirurgia, é uma cirurgia na qual está se prorrogando desde o ***** não consigo agendar o retorno com o médico, pois toda vez que entro em contato com a central ou a agenda dele já está cheia ou está fechada, liguei quase todos os dias e os atendentes dificultam o agendamento por serem mal horientados, ficam pedindo laudos e não presta atenção nas informações que estamos passando hoje mesmo ate pedi para falar com um supervisor no atendimento mais a atendente ***** (protocolo de atendimento: *****) me disse que não tinha ninguem da supervisão nolocal.. e desta forma estou sem respaldo, precisando finalizar o processo cirúrgico e sem conseguir atendimento, um absurdo, um descaso com paciente, estou tão chateado que cinceramente estou pensando em cancelar o plano.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:21
Olá Hugo,
Me chamo Laudelina e falo da Tempo Med.
Conforme nosso contato via WhatsApp em 18/05, foram prestados os esclarecimentos necessários, bem como o suporte solicitado.
Permaneço à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar.
Um abraço,
Laudelina