Falha no agendamento de consulta médica por erro do plano de saúde
Não respondida
Garopaba - SC
21/08/2026 às 08:45
ID: 257023581
Reclamação Falha no agendamento da consulta
Bom dia.
Estou há quase uma semana aguardando uma consulta com a nutricionista, que estava agendada para ontem, dia 20/08/2026, às 15h30. Porém, por um erro do próprio plano de saúde, não recebi o link para realizar a consulta e, consequentemente, perdi o atendimento.
Após entrar em contato, fui informada de que a consulta seria reagendada para hoje, dia 21/08, às 8h30. Por causa desse compromisso, inclusive deixei de ir trabalhar para conseguir realizar a consulta. No entanto, novamente, a consulta não foi devidamente agendada.
Ou seja, já são dois dias consecutivos em que não consigo realizar a consulta por falhas do plano de saúde, mesmo estando disponível e cumprindo com o que foi solicitado.
Considero essa situação uma total falta de respeito e consideração com o cliente. Estou sendo prejudicada por um erro que não foi cometido por mim.
Quem vai arcar com os prejuízos que estou tendo? Quem vai se responsabilizar pelo tempo perdido, pelo transtorno e até pelo fato de eu ter deixado de trabalhar para aguardar uma consulta que novamente não foi realizada por falha do plano?
Solicito uma solução imediata e uma explicação formal sobre o ocorrido. Não é aceitável que eu continue sendo prejudicada por erros internos do plano de saúde.