Tempo Med

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Florianópolis - SC

04/05/2026 às 18:34

ID: 247687511

Não há padronização sobre o que os atendentes devem fazer para resolver os problemas com o convênio. Meu filho passou por consulta em janeiro com a pediatra e a mesma deu encaminhamento para a fonoaudióloga. O convênio fez a liberação para a consulta, no entanto o local disponível não tinha profissional da fonodiologia para realizar o atendimento e me deixou em uma lista de espera. Tentei por duas vezes atendimento e não consegui. Os encaminhamentos médicos tem tempo para serem realizados e meu prazo excedeu e meu filho não conseguiu a consulta. Entrei em contato com o whatsapp da TempoMed e a atendente me disse que pediria em caráter de urgência para entrarem em contato comigo para agendar a fonodióloga até dia *****. Recebi no dia seguinte uma mensagem automática agendando uma consulta com uma médica onde não era mencionado sua especialidade. Hoje, dia *****, entrei em contato novamente pelo whatsapp da TempoMed e me informaram que esse agendamento era com uma psicóloga. Novamente informei o que houve e agora a atendente disse que eu deveria passar por um pediatra para pegar um novo encaminhamento sem garantia de conseguir uma fonoaudióloga. É desrespeitoso a forma como a TempoMed trata seus clientes.