Cada alugada não muda data
Resolvido
Fortaleza - CE
11/05/2020 às 20:55
ID: 104214131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Aluguei uma casa nesse site temporada em Orlando para julho de ******* e com a covid não está tendo voo para Orlando e não está sendo seguro ir , pedi para o site mudar a data e eles não querem fazer acordo , não querem mudar e se eu cancelar perco o dinheiro . Eu acredito que isso não está certo pois não está sendo permitido viajar . Entrei em contato e não tive sucesso !! O momento precisa ser analisado independente de contrato
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 01:46
Olá Cinthya tudo bem?
Por gentileza, nos envie um e-mail com o nome do responsável pelo contrato para que possamos verificar. Estamos oferecendo a opção de remarcar para uma data futura mediante a disponibilidade e caso confirmado o cancelamento de seu voo ou mantido o estado de quarentena no estado da Florida.
Lembrando que até este momento (11 de Maio) não ha confirmação se o estado da Flórida ainda estará em estado de quarentena, pois como informado, a sua viagem será no mês de Julho. Mas como informado, nos envie um e-mail para que possamos localizar o seu contrato e encontrar uma solução : )
Fico no seu aguardo,
Equipe Temporada em Orlando.
Consideração final do consumidor
12/05/2020 às 15:16
A empresa diz que não foi com ela !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/05/2020 às 15:26
Olá Cinthya,
Exato, você fez a reserva com outra empresa, inclusive nas mensagens enviadas consta o nome da mesma, você precisa entrar em contato com esta empresa para resolver este problema.
Foi enviado a você um email com está informação.
Ficamos do seu posicionamento para resolver esta reclamação junto ao Reclame Aqui.
Atenciosamente.
Temporada em Orlando