Dados clonados e dificuldade de contato com a empresa
Não resolvido
Goiânia - GO
28/05/2026 às 09:15
ID: 249912219
a única reserva que tive foi de [Editado pelo Reclame Aqui], que sabiam todos os meus dados clonaram todos meus documentos e estou tendo o maior trabalho de repassar B.O para os orgãos competente para que seja tomado providencias junto ao poder publico. Péssima empresa não se consegue falar nem no site nem com funcionários nenhum. NÃO INDICO PARA NINGUEM, PESSIMA EMPRESA
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:50
Olá Rubens,
Não recebemos nenhum e-mail a partir do e-mail aqui informado [email protected].
A respeito de [Editado pelo Reclame Aqui], temos um sistema de alertas muito constante, inclusive você mesmo recebeu nosso e-mail de alerta sobre [Editado pelo Reclame Aqui], o mesmo e-mail que é enviado à todos anunciantes no momento da ativação.
Nossas comunicações são feitas apenas através de canais oficiais, os quais você já conhecia e pelo que está nos reportando, alguém desconhecido, não identificado se passou por funcionário do TemporadaLivre, alguém que nunca havia falado com você. A qualquer momento, você poderia ter nos solicitado confirmação deste contato, inclusive poderia ter solicitado esta confirmação por meios de comunicação que você já conhecia, oficiais do TemporadaLivre.
Lamentamos o ocorrido e estaremos a disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe TemporadaLivre.com
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 22:12
Não gostei a falta de assistência não oferece segurança aos clientes, não consegui falar com ninguém da empresa na epoca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 09:08
Olá Rubens,
Salientamos que o TemporadaLivre oferece extrema segurança de dados sensíveis, inclusive com certificações internacionais do Google, como exibimos em nosso site; bem como realizamos veemente aviso à nossos mais de 10 mil anunciantes sobre [Editado pelo Reclame Aqui] por parte de [Editado pelo Reclame Aqui] que se dizem funcionários do TemporadaLivre para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], tal como já ocorre com tantas outras empresas, como bancos.
Além disso, reforçamos que você recebeu nosso e-mail sobre alerta de [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive LEU E NOS RESPONDEU, ou seja, tinha total ciência sobre isso. Também reforçamos que você já havia conversado com 3 de nossos funcionários, com um deles inclusive havia desconfiado de [Editado pelo Reclame Aqui] e pediu demonstração de que era mesmo funcionário do TemporadaLivre, porém, quando recebeu contato de um [Editado pelo Reclame Aqui] pedindo seu código de whatsapp, você o forneceu imediatamente, sem questionar, inclusive ignorando a mensagem SMS enviada pelo whatsapp informando que aquele era seu código de whatsapp e que não o deveria compartilhar.
Nós do TemporadaLivre tomaramos a segurança como um pilar fundamental da relação com nossos anunciantes e viajantes, você havia tomado conhecimento de diversas formas sobre nossos alertas contra [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos e os ignorou, repassando, sem nenhuma resistência, seu código de whatsapp para [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos o ocorrido e estaremos a disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe TemporadaLivre.com