A hospedagem na suíte nascer do sol não vale o valor pago (R$ *******,00)

Não resolvido
Brasília - DF
12/09/2022 às 21:50
ID: 150051981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei o valor de R$ *******,00 pela suíte nascer do sol, do dia 04/09/******* a 05/09/*******. Por esse valor, o lugar me decepcionou bastante.
A estrutura geral da suíte é bem ruim, cheia de instalações que parecem gambiarra (vide o varal de lampadas, com várias lâmpadas queimadas inclusive), rachaduras nas paredes, telha eternit!!!!; a geladeira da cozinha é velha, não funciona bem e estava um pouco suja, com mofo nas borrachas, e bem enferrujada na parte de cima; os utensílios de cozinha são bem velhos; não há muita privacidade, pois há uma casa de temporada exatamente ao lado da suíte ( que eu soube que não pertence à mesma empresa), de forma que vc fica desconfortável em usar o deck; a piscina estava suja e nem usamos (não quero acreditar que pagando esse valor ainda tenhamos que limpar a piscina); a rede você senta e ela encosta no chão, inviável usar; não tem ventilador e nem ar condicionado e faz muito calor (telha eternit), não dormi quase nada; o guarda-sol estava estragado e não conseguimos usar o deck porque simplesmente não tinha sombra; tinha uma mesa de bar, de plástico, no deck (o q não é mostrado nas fotos); dizem que tem sky mas não conseguimos assistir nenhum canal que não fosse os de TV aberta.
A única coisa que tem, de fato, é a banheira aquecida, e percebi, inclusive, que nas fotos dessa suíte eles só focam nisso.
Não mostram ela como um todo, não mostram que é uma construção que parece que esta ali largada e não fazem manutenção.
O café da manhã é extremamente simples: pão de forma, pão de queijo, presunto, muçarela, bolo de milho, suco, café e frutas (é trazido numa cesta, uma quantidade fixa).
Meu problema não é com lugares simples, mas com a relação custo benefício. Pelo valor de R$ *******,00 a estrutura teria de ser muito melhor e ter comodidades e amenidades dignas de um hotel. Por esse valor, conseguimos reservar diárias em muitos hoteis bons com ótima infraestrutura e café da manhã excelente.
A empresa tem também a "suíte nas montanhas" e acredito que eles devem estar focando toda sua energia nela, porque essa suíte nascer do sol está esquecida!
Não sou fresca. Realmente foi decepcionante. Fora o lugar em volta cheio de entulho, de geladeiras velhas jogadas.
Não gaste o seu dinheiro com a suíte nascer do sol.
Pontos positivos: a banheira é aquecida (porém muito pequena, inviável para casal); a paisagem do lugar é bonita e a moça que recebe simpática (Paula). Mas precisam melhorar muito a infraestrutura do lugar! Não vale, nem de longe, R$ *******,00.
Minha vontade era pedir reembolso pelo menos da metade do valor. Só não faço pela dor de cabeça que vai gerar.
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Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 22:47
Tendo em vista que não se deram o trabalho de me responder por aqui, bem como apagaram minhas manifestações nas páginas da empresa nas redes sociais, classifico o atendimento como péssimo e jamais voltaria a fazer negócio com eles.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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