Péssima experiência em hospedagem: falta de manutenção, mau atendimento e cobranças abusivas
Não respondida
Brasília - DF
10/05/2026 às 13:00
ID: 248224243
***** reservou um quarto na suíte primavera desta hospedagem (dia *****) e tivemos uma experiência muito ruim de atendimento via ***** ( demoram a responder, respondem sem cuidado com o bom atendimento e muitas vezes de forma ríspida e grosseira. Durante a estadia a suite estava com vários problemas de manutenção: frigobar barulhento e não fechava a porta a não ser que encostássemos algo nela; chuveiro sujo e cheio de terra vermelha; papel de parede rasgado e paredes internas sujas; banheira de hidromassagem saindo sujeira constantemente ao encher de águas e com peças caindo e desmontando revelando falta de manutenção; suporte do banheiro mal feito e caindo o tempo todo; fogão com bocas quebradas e vazando gás; fiação elétrica antiga ( tivemos problema com o ar condicionado porque o fio de energia derreteu ). Os valores de estadia não condizem com a falta de manutenção e cuidado do local. Proibiram a gente de levar uma churrasqueira portátil ( só permitindo fazer churrasco pagando pelo serviço na área social - em torno de R$ 170-180), mas permitiram após ameaçarmos cancelar a estadia. Apresentam muita demora em dar retorno no ***** ao tirar dúvidas e oferecer serviços extras. Não oferecem nenhum mimo ao hóspede como na maioria dos lugares que me hospedei: se preparem se forem lá porque a água da torneira, do chuveiro e da banheira vem de um reservatório e não é potável; eles não tem filtro de água então você tem que levar sua água; não oferecem toalhas e roupões só se você pagar extra ( R$ 60 ); não oferecem nem o sabonete. Ao chegarmos só tinha um recado alertando sobre uma multa de fumássemos dentro do quarto e uma caixa escrito você é especial com um pote praticamente vazio com café e outro também praticamente vazio com açúcar.
Não retornaremos a essa hospedagem e não recomendo.