Temporadas Brasil

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Campinas - SP

15/02/2023 às 09:51

ID: 159384197

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No dia 22 de novembro de *******, efetuei uma reserva via aplicativo de aluguel de imóveis para temporada. O fornecedor do serviço era o Temporadas Brasil https://*******). O valor da reserva foi de *******,19, pagos já na fatura do mês de dezembro, para uma reserva que se estenderia do dia 3 ao dia 5 de fevereiro de ******* (número de confirmação HMKSNCDFAR).
O critério para escolha do apartamento foi a existência de uma banheira de hidromassagem em suas dependências. Assim que chegamos, a ligamos conforme as instruções apresentadas pelo anfitrião (vide foto em anexo). Contudo, logo a banheira começou a apresentar cheiro de queimado que infestou todo o imóvel. Em seguida, assim que a água atingiu a temperatura de trinta graus, o disjuntor desarmou (conforme vídeo gravado e enviado ao prestrador, mas que não pôde ser anexado a esta reclamação por incompatibilidade do site). Após cerca de vinte minutos, o disjuntor armou novamente e, mais uma vez, tentamos aquecer a água da banheira. Novamente, o disjuntor desarmou, deixando o apartamento no escuro, enquanto o cheiro de queimado vindo do motor da banheira permanecia.
Nesse meio tempo, ligamos seis vezes para os anfitriões do Temporadas Brasil, que não nos atenderam (vide foto anexo). Tentamos contato via aplicativo de conversa e de hospedagem, sem contudo receber resposta. Como estava escurecendo e estávamos sem luz elétrica (já que o disjuntor não armava), tivemos que deixar a hospedagem poucas horas após o check in. Recebemos retorno dos anfitriões mais de quatro horas depois.
Em seguida, solicitamos o estorno do valor alegando não somente que as instalações elétricas da hospedagem não suportavam os itens da acomodação, mas que não recebemos atendimento ou orientação dos anfitriões. O estorno nos foi negado e o anfitrião parou de nos atender. Ligamos novamente tentando solicitar um estorno parcial, e tampouco fomos atendidos