Temppstar Ar Condicionado

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Rio das Ostras - RJ

17/05/2020 às 10:48

ID: 104562901

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Comprei um aparelho de ar condicionado da tempstar ******* BTUs na magazine Luiza (Pedido: *******) e o mesmo chegou na quinta (14/05/******* antes do previsto). O aparelho veio sem desafios visíveis.
Solicitei uma empresa para instalação do mesmo para sábado dia 16/05/20. O técnico fez todo o procedimento de furação da parede, preparou a tubulação, anexou o suporte da unidade interna, anexou os suportes para a unidade externa, instalou a unidade interna (colocando no lugar somente sem fazer a instalação elétrica), fez o mesmo com a unidade externa.
Aí que começou a novela... Quando o técnico foi realizar a instalação elétrica ele percebeu que tinha uma conexão (plug) sem um fio conectado, o fio estava solto dentro da máquina e o técnico teve que utilizar uma pinça de 30cm para puxar o fio que estava solto dentro da unidade externa (condensadora) onde demandou muito tempo dele.
Outro problema foi na ligação da unidade interna (evaporadora) que estava faltando um fio, faltando um fio de fábrica! Olha que falta de comprometimento com os usuários e provando NÃO TER INSPEÇÃO DE QUALIDADE E TESTE ANTES DE ENVIAR PARA O CLIENTE, NOS COLOCANDO EM RISCO DE VIDA!

Estou muito insatisfeito com o produto e gostaria de devolver e ter meu dinheiro de volta pois não me apresenta SEGURANÇA!

Fiz a reclamação ontem no dia 16/05/******* para a Magazine Luiza SOLICITANDO O CANCELAMENTO (Protocolo de cancelamento Solicitação n ******* pelo aplicativo e Protocolo de atendimento do setor de cancelamento via telefone 10461708 falei com Bruno) e o atendente disse que a instalação considera como uso e não pode trocar. Porém o procedimento de uma instalação de ar condicionado é um caso atípico pois a instalação elétrica é a última coisa que se faz! NÃO TEM COMO INSTALAR A PARTE ELÉTRICA PRIMEIRO! NENHUM TÉCNICO VAI ABRIR A MÁQUINA PARA VER SE TODOS OS FIOS ESTÃO NO LUGAR! ISSO É COISA QUE O SETOR DE QUALIDADE DA EMPRESA QUE DEVE FAZER! E A PEÇA QUE ESTAVA FALTANDO NÃO ERA VISÍVEL POIS ELE SÓ IDENTIFICOU DEPOIS QUE RETIROU A CARCAÇA TODA DA UNIDADE INTERNA (EVAPORADORA) POIS SÓ FICA VISÍVEL OS PARAFUSOS (PARA APERTO DO FIO) ONDE SE FAZ A LIGAÇÃO DA PONTA DO FIO NO EQUIPAMENTO!

Deixei de comprar um LG pois a marca tempstar dizia ser de excelente qualidade!

Estou inseguro, com medo da marca pois deve faltar mais peças no aparelho, estou com ele na parede e não posso usar!

Me ajudem por gentileza!

Gastei R$ *******,00 reais de instalação e material, tenho notas fiscais e tudo que precisar!

Obs. 1 - O TÉCNICO COLOCOU UMA NOTA NA NOTA FISCAL DE SERVIÇO INFORMANDO O OCORRIDO NA HORA DO SERVIÇO!

Obs. 2 - Caso recusado eu gostaria que fizesse uma inspeção para avaliar se realmente qualquer técnico iria identificar o ocorrido somente com uma avaliação externa e antes de iniciar a instalação do aparelho.

Estarei disponibilizando em anexo FOTOS E NOTA FISCAIS DE TUDO!