Colchão TEMPUR com deformação em menos de 3 anos, apesar da promessa de durabilidade e qualidade.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 11:01
ID: 249816727
Comprei 2 colchões TEMPUR (preço altíssimo) com a PROMESSA de que este tipo de colchão não deforma e que dura uma vida inteira e etc (bem papo de vendedor).
No segundo ano após a compra o colchão já apresentou deformação, mesmo fazendo rotação. Entrei em contato com a empresa, eles mandaram um técnico da empresa parceira PIKOLIN. O técnico veio e constatou que A DEFORMAÇÃO ESTÁ DENTRO DO PADRÃO, ou seja, tem deformação, mas a empresa falou q é normal.
No ano seguinte, chamei novamente e a constatação foi a mesma.
Comprei em 2021. Hoje já tenho que procurar outro colchão pois a marca não atende e, CERTAMENTE ,não vale o preço que pedem.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:04
Olá Celso bom dia. Desejo que esteja bem!
Identificamos que sua manifestação junto ao SAC se deu 2024 e 2025. Decorrido o tempo a equipe vai lhe chamar para que uma nova vistoria possa ser realizada em 2026.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:38
Mesmissima avaliação, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5