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Belo Horizonte - MG

22/03/2023 às 20:11

ID: 161540195

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Comprei algumas peças de vestuário feminino no me de junho do ano passado. Uma delas, conjunto de frio com aplicação em paetê na parte de cima, começou a desfazer a costura, soltando partes de diversos pontos. Quando fui a loja, mostraram resistência na troca, pois de acordo com eles o prazo seria de 7dias. Informei que de acordo com o CDC, ART 26, o prazo para troca de produtos duráveis, com vícios ocultos era de 90 dias. Com muito custo, informou que ficariam com a peça para analisar e só depois conceder a troca. Esperei e não recebi retorno por mais de 2 meses. Entrei em contato novamente perguntando sobre a solicitação de troca, e só então informaram que iriam trocar. Quando fui realizar a troca, quiseram modificar o valor da peça, diminuindo o mesmo, alegando que a mesma havia modificado o valor. Informei o valor pago e que teria direito a ele. Pois só para falar se poderia trocar ou não se passaram mais de 2 meses. Novamente aceitaram, a gerente de mal grado, informando porém, que as peças escolhidas não teriam direito a troca. Aceite. Escolhi 2 peças para substituir pela peça inicial, e uma peça que havia gostado, paguei por ela. No fim do atendimento, a gerente retirou sem meu consentimento, a etiqueta da peça que paguei o valor completo. Ou seja, retirou meu direito, caso precisasse, trocar a peça que havia acabado de comprar. Decepcionada com o atendimento da gerente da loja localizada na Av. Alfredo Balena, no Santa Efigênia.