Propaganda enganosa: brindes prometidos exigem pagamento no resgate.

Em réplica
Navegantes - SC
08/08/2025 às 17:33
ID: 224098105
Propaganda enganosa,te oferece brindes e mais brindes,naquelas roletas e na hora que vc vai resgatar tem que pagar. Eram 6 itens por 0, me dei o trabalho de escolher as coisas, coloquei os meus dados para a entrega, e quando fui finalizar o carrinho que estava em total 0,00, veio uma mensagem na tela, falando para comprar itens! Eu quero os produtos por R$0, que foi o prometido.
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 09:34
Olá!
Agradecemos seu feedback e levamos suas preocupações muito a sério.
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Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica da empresa
02/09/2025 às 11:33
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