Cobrança indevida
Não resolvido
Rio Verde - GO
11/01/2026 às 18:33
ID: 237333371
Recentemente Constou no meu aplicativo serasa uma divida no valor de 10,00 na referia TEN INTERNET.
Resalto que eu nunca jamais em hipótese alguma adquiri nenhum serviço por essa operadora!
Indico ainda que embora o valor seja 10,00 eu prefiro ir pra esfera juridica doque pagar.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:52
Olá, Sr. Normilson.
Meu nome é Natiane e faço parte do time de atendimento da TEN INTERNET. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação apresentada.
Após análise em nossos sistemas, identificamos que há, um contrato formalmente celebrado, com solicitação de instalação realizada em janeiro de 2019, vinculada ao endereço Rua 2 do Cemitério, na cidade de Ourolândia/BA. O serviço foi devidamente ativado conforme os procedimentos padrão da empresa, mediante aceite contratual.
Nosso objetivo é esclarecer os fatos de forma transparente e resolver a situação da melhor maneira possível. Entendemos o seu posicionamento e reforçamos nosso compromisso, por isso, nossa equipe irá entrará em contato diretamente com o senhor com os detalhes da contratação e esclarecimento de quaisquer duvidas
Atenciosamente,
Equipe TEN INTERNET
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 21:00
Peço que entrem em contato, pois nao resido mas nesta cidade! Qualquer contrato celebrado nao fui eu.
Solicito documentação que comprovem assinaturas, auditoria e tudo que envolver meu nome nesta ocasião.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 07:55
ruin
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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