Produto de baixa qualidade e suporte ineficiente

Olá Auditan! tudo bem!? Sou o Italo Xavier, e garantir que o seu problema seja resolvido da melhor maneira!

Estava analisando as suas solicitações, e vi que tiveram 2 referentes a lentidão/ sem conexão. Uma delas inclusive por conta de um rompimento da drop em nosso equipamento ocasionado por manuseio não apropriado, e por esse motivo foi cobrado a visita como você mencionou! Em casos de visita para reestabelecer conexão por motivos externos, NADA é cobrado a nossos clientes (sinal alto, rompimentos externos, etc) . Inclusive, é crucial nos comunicar sempre que perceber oscilação/ lentidão no serviço, pois conseguimos contornar a situação o quanto antes!

Sobre atendimentos aos fins de semana, temos equipes de plantão aos sábados a partir das 17h e aos domingos também! De fato o atendimento não é o mesmo que em dias úteis, mas ainda assim não deixamos nossos clientes na mão!!

Sobre a qualidade e entrega de nossos produtos, gostaria de entender melhor a sua insatisfação nesse sentido: Foi contratada uma velocidade que não atingiu? teve algum problema com algum de nossos aplicativos do combo?

Me responde por gentileza, pois vamos encontrar a melhor maneira para resolver essa situação! Pode contar com a gente! ;)

Aproveita e me conta se consegui sanar a suas dúvidas sobre a cobrança da visita e nosso funcionamento em fim de semana!