Ten Lifestyle Group

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2024 às 16:58

ID: 190820129

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tive uma experiencia muito ruim ao utilizar o concierge do cartao The One. Sei que é uma terceirizada e que nao é o Itau (é a Ten) mas representam o banco e seus clientes.
Ao pedir para reservar um carro em Miami fizeram tudo errado. Nao me ajudaram a resolver, tempos de resposta inimaginaveis para este tipo de cliente. prometeram me reeembolsar pelo ocorrido (perdi um dia de Disney por causa deles) e até agora nada. Comunicação pessima. Nao usarei mais. Em resumo pedi um carro perua ou SUV para uma viagem com muitas malas. Contrataram um eletrico (sem autonomia) sendo que expliquei que tinha que viajar por mais de ******* km e tive que recarregar duas vezes no meio do caminho. O carro era super pequeno e minha filha de 4 anos viajou com malas ao redor dela e numa situação super precaria. Nao contrataria de novo. CONCIERGE NAO ESTA A ALTURA DO CARTAO.