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Uberlândia - MG

03/03/2024 às 20:59

ID: 183797819

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Problema:
Sou um jogador dedicado de COD Mobile e estou enfrentando uma situação frustrante que tem afetado seriamente minha experiência de jogo. Minha conta no COD Mobile está vinculada ao meu Facebook e também a uma conta da Activision, que foi criada com um e-mail exclusivo. Infelizmente, perdi o acesso a essa conta da Activision, o que me impede de desvincular minha conta do COD Mobile e recuperar meu progresso no jogo.

Histórico de Contato com o Suporte:
Após inúmeras tentativas de resolver esse problema, entrei em contato com o suporte da Activision em busca de assistência. No entanto, todas as respostas que recebi foram extremamente decepcionantes e não ofereceram nenhuma solução eficaz para meu problema. No dia 27/02, recebi uma resposta do suporte informando que, por motivos de segurança, não poderiam fornecer o endereço de e-mail associado à minha conta, sugerindo que eu tentasse vários endereços de e-mail na esperança de acessar a conta.

Insatisfação com a Resposta do Suporte:
Essa resposta é totalmente inadequada e demonstra uma falta de compreensão da gravidade da situação. Sugerir que eu simplesmente tente "possíveis" endereços de e-mail sem qualquer orientação adicional é extremamente frustrante e não resolve o problema subjacente. Além disso, a resposta padrão que mencionou meu nome como "Gustavo" em vez de "Robson", levanta dúvidas sobre a atenção dada ao meu caso específico.

Soluções Requeridas:
Exijo uma solução adequada e eficaz para meu problema. Existem duas opções que poderiam resolver minha situação:

Recuperação dos Dados da Conta:
Solicito que a Activision me forneça o e-mail que foi utilizado para criar minha conta, pois não consigo me recordar dele. Com acesso ao domínio do e-mail, poderei acionar o provedor de e-mails para recuperar minha senha e acessar minha conta novamente.

Desvinculação da Conta COD Mobile da Activision:
Caso não seja possível recuperar o acesso à minha conta da Activision, solicito que a empresa me ajude a desvincular minha conta do COD Mobile dessa conta perdida. Isso me permitirá vincular minha conta a um novo endereço de e-mail, restabelecendo meu acesso ao jogo e meu progresso.

Conclusão:
A falta de assistência adequada por parte da Activision nesta questão é inaceitável. Como cliente dedicado, espero ser tratado com respeito e receber suporte adequado quando enfrento problemas com os produtos da empresa. Espero uma resposta satisfatória e uma resolução rápida deste problema para que eu possa retomar minha experiência de jogo sem mais obstáculos.

Atenciosamente,