Atraso na entrega e falta de retorno da Tend Skin

Question

Boa tarde!

Fiz um pedido do site Tend Skin e optei pelo frete Sedex que entregava em dois dias. Fiz o pedido no domingo dia 12/07/25 através do cartão de credito. E o pedido so foi entregue ontem dia 23/07/25. Ja enviei vários e-mails reclamando que queria algum retorno e desconto, pq paguei mais caro por um frete que nao foi cumprido. E até agora só me responderam uma vez informando que iam verificar nos correios e que depois entraram em contato comigo para combinar o que ia ser feito, e isso já tem 07 dias. O produto esta na mesma embalagem, nao abri e quero devolver sem custo algum, pq nao foi cumprido o prazo de entrega. Pagar bem mais caro sem ter o devido atendimento.