MANCHAS NA PELE!
Respondida
Guarulhos - SP
09/09/2019 às 14:40
ID: 95000855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá Boa tarde,
Fiz uma compra com essa empresa Tend Skin Brasil e não obtive resultado com o produto para pelos encravados, até aí tudo bem! Porém além de não fazer efeito ele manchou minha pele (virilha) esta toda escura. Comprei o clareador e adivinha? Piorou a situação, Entrei em contato com o SAC da empresa e eles pediram pra mim relatar como havia usado o mesmo, eu relatei com detalhes, fiz todo o passo a passo como pede no rótulo usei protetor solar e nada adiantou. Mandei fotos para eles olharem e até hoje eles não estão nem aí pro meu caso, uma Falta de comprometimento com o cliente gigantesca. Não recomendo o produto, tem cheiro de álcool forte e não faz efeito, no meu caso parece que piorou a minha foliculite e agora manchou (queimou toda Minha virilha).
Isso não vai ficar assim, tomarei todas as medidas possíveis para que eles paguem por isso. Tentei resolver da melhor forma, mas a empresa parece não se importar! Agora veremos com a justiça!
NÃO COMPREM ESSE PRODUTO! ALEM DE CARO NÃO CUMPRE O QUE PROMETE.
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Resposta da empresa
19/09/2019 às 11:26
Prezada Leticia,
verifiquei em nosso sistema e encontrei diversas trocas de emails entre você e nosso SAC orientando você como deveria proceder, portanto não entendemos porque você considerou que não estão nem aí pro meu caso.
Como dissemos, o efeito colateral (manchas na pele) que você diz ter sido causado pelo produto é extremamente raro (são mais de 1.*******.******* de unidades vendidas no Brasil e nunca tivemos um caso semelhante), logo desconfiamos destas manchas não estarem associado ao uso do produto.
Te perguntamos na troca de emails e não obtivemos resposta: você possui algum diagnóstico médico de que o seu caso trata-se realmente de foliculite? Se não, será necessário você procurar um dermatologista antes de dar continuidade no tratamento.
Caso tenha alguma comprovação médica que de fato o produto lhe causou este dano, quando utilizado corretamente, nos sentimos na obrigação de prosseguir com o a solução do seu caso.
Me coloco à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Luiz Cláudio Xavier
SAC Tend Skin Brasil
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