Armário de Cozinha Danificado e Recusa de Troca pela Shopee

Question

Boa tarde, venho aqui reportar uma compra que fiz pela Shopee de armário de cozinha de *****,além de vir com defeito na porta danificada veio com a nota fiscal sem a parte do código de barras ou seja rasgaram, entrei em contato com a empresa para trocar eles simplesmente se negaram a fazer a troca,foi uma compra de armário de cozinha, aí eles danificam e se negam a trocar,então vir até aqui reportar pra saber se vocês Podem me ajudar!!! Desde já agradeço atenção

Accepted Answer

Olá, Sabrina, bom dia. Espero que esteja bem.

Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.

Nosso atendimento direto para solicitação de assistências é através do e-mail assistenciatendtudomoveis@gmail.com. Por este e-mail, basta você informar o CPF titular da compra, bem como as peças que você precisa, com o código de acordo com o manual de montagem, e a quantidade.

Já envie fotos das avarias também, para adiantar o procedimento.

Meu e-mail direto é o joaovictorshoptendtudo@outlook.com, e ficarei à sua disposição para tirar qualquer dúvida.

Lamentamos muito que o problema tenha acontecido, Sabrina, mas vamos resolvê-lo.

Att,

João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.

Armário de Cozinha Danificado e Recusa de Troca pela Shopee

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor