Peças trincadas em móvel comprado pelo aplicativo Madeira Madeira, parceiro Tend tudo móveis

Em réplica
Mauá - SP
17/04/2026 às 14:54
ID: 246336981
Boa tarde, fiz uma compra pelo aplicativo madeira madeira, no caso fiz a compra com o parceiro deles ( Tend tudo móveis),o montador abriu a embalagem que aparentemente não apresentava avaria e se separou com três peças trincadas , quero ajuda .
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:58
Olá, Robson, bom dia. Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato, e lamento que essa situação esteja gerando esse transtorno. Sabemos que é frustrante quando um produto chega avariado, e pedimos desculpas por isso, garantindo que iremos resolvê-lo.
Para te ajudar, entendo que é mais fácil passar o contato do setor responsável diretamente pelo seu atendimento, dessa forma, o esclarecimento será muito mais rápido e assertivo.
O e-mail do setor é o [email protected]
No e-mail, envie o CPF titular da compra, foto das avarias e o código das peças avariadas de acordo com o manual de montagem.
Quando mais detalhes, mais rápida se torna a solução do problema.
Quero que fique tranquilo, porque tudo será esclarecido e resolvido.
Att,
João Victor Furlan Vaz Setor Jurídico e Ouvidoria.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 16:29
Até o momento não me passaram nada sobre a entrega dos itens avariados , já mandei as fotos cód das peças e até agora nada , nem rastreio só pedido solicitado
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 14:19
Até o momento não tive um resolução doxmeu problema, se poder devolver meu dinheiro seria melhor