Produto com avarias e faltando peças, sem retorno do SAC.

Olá, Karine, bom dia. Espero que esteja bem.

Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.

Da nossa parte, como lojistas, nós precisamos seguir os procedimentos e aguardar o prazo de ordem de chegada para que todo caso seja tratado. O que estava ao meu alcance fazer, já foi feito, que é intervir com o setor responsável para que verifiquem se tem algum e-mail seu pendente, e se não tiver nada, que entrem em contato com você e façam a tratativa do caso de forma imediata.

Estamos aqui para resolver seu problema, e quero que fique tranquila quanto a isso.

Meu e-mail direto é o [email protected], e ficarei à sua disposição para tirar qualquer dúvida.

Por lá, te darei todo o suporte necessário.

Att,

João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.

Já respondi o e-mail com nome número e código das peças . Porém até agr sem retorno novamente .