Produto diferente do anunciado e com defeito, comprado via Shopee
Respondida
Hortolândia - SP
11/04/2026 às 15:31
ID: 245797405
Fiz uma compra dessa loja por meio da Shopee. O produto consistia em um kit com 2 conjuntos de livreiro + gaveteiro.O produto chegou com apenas 1 kit e o modelo totalmente diferente do enunciado, além da péssima qualidade.Enviei msg pelo chat da Shopee porem o anúncio está como "esgotado" e não tive resposta.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:03
Olá, Bruna, boa tarde. Espero que esteja bem.
Primeiramente, preciso te pedir desculpas pela experiência negativa de compra. Quando um problema acontece, faz parte da nossa rotina entender a causa, e aplicar a solução mais urgente possível.
No seu caso, é preciso entender exatamente o que aconteceu, porém, o chat não fica inutilizável quando o produto fica sem estoque. Essa informação não procede, e caso esteja assim para você, pode ser algum erro.
Vou te passar o contato do setor responsável, que é o de atendimento, para que você explique que dentro da plataforma não consegue contato, e nós trataremos seu caso da melhor forma: WhatsApp: (43) 3172-6851
Me coloco à disposição no e-mail [email protected], caso tenha alguma outra dúvida.
Att,
João Victor Furlan Vaz Setor Jurídico e Ouvidoria.