Atraso na entrega

Question

Efetuei a compra de 2 armários no aplicativo Magalu para a  loja tend tudo. Paguei o valor da entrega mais caro do que um dos armários solicitados o prazo de entrega aguardei 29 que era o prazo de recebimento e a entrega atrasou, até o momento não recebi meu produto e a empresa apenas apresenta suas  desculpas e informa que vai verificar com a transportadora, coisa que não acontece e ainda por cima tenho que insistir para obter um retorno, descaso com o cliente, primeira compra nessa loja e a experiência foi terrível.