Falta de atendimento e problemas nos caixas de autoatendimento no Tenda Atacado
Respondida
Piracicaba - SP
07/08/2026 às 16:40
ID: 255898617
Fui no Tenda Atacado de Piracicaba SP
Passei no caixa de auto atendimento por que pra variar tinha poucos caixas aberto no restante da loja
Não tinha ninguém responsável pelo setor, os caixas com problemas na balanças, problema para liberar a saída
Quando chegou minha vês não foi diferente, acabou a bobina, demorou para chegar alguém para trocar, depois foi a vez da balansa não funcionar !!!
Todos os caixas estavam dando problema e ninguém para ajudar, procurei o gerente, não encontrei! Uns funcionários falaram que estava em reunião outros almoçando, perguntei quem responderia pelo gerente quando ele não estive disponível para atender, ninguém sabia!
Vi outras pessoas reclamando do atendimento ou melhor dizendo, da falta de atendimento!
Estava ligando para a polícia, porque talvez o gerente ou alguém responsável iria aparecer, quando chegou uma moça que nem é do autoatendimento apareceu e liberou a balança.
Um absurdo a falta de respeito com o consumidor !!!!
Poucos funcionários e mal treinados e um gerente omisso!
Nunca mais voltou neste supermercado e não recomendo pra ninguém!!!!
A data do ocorrido 07/082026 às 15:43hs
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:13
Olá, Claudia! Tudo bem?
Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui por meio do protocolo *****.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua visita à loja de Piracicaba e compreendemos a sua insatisfação diante das dificuldades encontradas no setor de autoatendimento. Sabemos que os clientes esperam praticidade, agilidade e suporte adequado durante suas compras, e entendemos o quanto a situação relatada pode ter impactado sua experiência.
Seu relato foi registrado e encaminhado à gestão da unidade para conhecimento e tratativas internas. Os pontos mencionados sobre o funcionamento dos equipamentos e o suporte prestado no local serão analisados com atenção, buscando continuamente aprimorar nossos processos e o atendimento oferecido aos nossos clientes.
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos informar sobre o ocorrido, pois manifestações como a sua contribuem para a identificação de oportunidades de melhoria e para a evolução dos nossos serviços.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rafaella
Ouvidoria / Reclame Aqui do Tenda Atacado