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Olá, Cintia Raquel Mendes de Oliveira! Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou a responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui, por meio do protocolo *****.

Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento recebido e pelo desconforto que essa situação lhe causou durante sua visita à nossa loja.

Realizei algumas tentativas de contato pelo telefone com final 9320, porém não obtive sucesso. Ainda assim, não deixamos de analisar cuidadosamente os pontos relatados em sua manifestação.

Quero reforçar que o Tenda Atacado não compactua com atitudes que estejam em desacordo com nossos valores de respeito, cordialidade e atenção ao cliente. Por esse motivo, seu relato foi imediatamente direcionado à Gerência da Loja, que realizou as devidas tratativas e orientações junto à equipe envolvida, para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido e atuar na melhoria dos nossos processos. Comentários como o seu são muito importantes para que possamos aperfeiçoar continuamente nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar um atendimento à altura das suas expectativas.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Rafaella - Reclame Aqui