Preço no caixa diferente da gôndola
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
05/08/2026 às 14:17
ID: 255693539
Na tarde de hoje fui ao Tenda Atacadista de Itaquaquecetuba. Havia uma oferta do feijão carioca da marca própria do mercado. Levando 4unidades saia 7,39. Peguei as 4 unidades e quando passou no cx estava 7,99. Fui ao balcão de atendimento e chamaram um rapaz chamado Caio para verificar o preço. Ele confirmou que a partir de 4 unidades saia 7,39 casa e autorizou devolver a diferença e saiu dali. Quando estavam fazendo a devolução ele enviou uma tarja com o preço de 7,99 para a atendente do balcão. Agora praticam a [Editado pelo Reclame Aqui] na sua cara sem nenhum constrangimento. Acabei deixando os pacotes de feijão lá. Mas .privada pela falta de vergonha do funcionário, do que pelo preço em si! Eu no meio de uma hipoglicemia ( tenho dm 1) ainda sendo [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura! Que feio
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:46
Olá, Miriam de Souza Dionizio! Tudo bem?
Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada por meio do protocolo *****.
Conforme nosso contato via telefone, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo desconforto e pela insatisfação vivenciados durante sua passagem pela unidade de Itaquaquecetuba.
Entendemos que divergências de preço podem gerar transtornos e frustrações, principalmente quando há a expectativa de adquirir um produto dentro das condições anunciadas. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e pela percepção negativa que a situação provocou.
Seu relato foi encaminhado à gestão da unidade para análise e apuração dos fatos, permitindo que sejam adotadas as medidas necessárias e os devidos alinhamentos internos.
Miriam, caso ainda tenha interesse na aquisição do produto, permanecemos à disposição para que a loja possa atendê-la dentro da condição da oferta informada, mediante alinhamento prévio com a unidade.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Rafaella
Ouvidoria | Reclame Aqui Tenda Atacado
Réplica da empresa
05/08/2026 às 15:48
Olá, Miriam de Souza Dionizio! Tudo bem?
Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada por meio do protocolo *****.
Conforme nosso contato via telefone, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo desconforto e pela insatisfação vivenciados durante sua passagem pela unidade de Itaquaquecetuba.
Entendemos que divergências de preço podem gerar transtornos e frustrações, principalmente quando há a expectativa de adquirir um produto dentro das condições anunciadas. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e pela percepção negativa que a situação provocou.
Seu relato foi encaminhado à gestão da unidade para análise e apuração dos fatos, permitindo que sejam adotadas as medidas necessárias e os devidos alinhamentos internos.
Miriam, caso ainda tenha interesse na aquisição do produto, permanecemos à disposição para que a loja possa atendê-la dentro da condição da oferta informada, mediante alinhamento prévio com a unidade.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Rafaella
Ouvidoria | Reclame Aqui Tenda Atacado
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:51
A Rafaella entrou em contato e esclareceu como a empresa trabalha e quais medidas foram tomadas. Tive um bom retorno dela se comprometendo com o posicionamento da empresa em situações como esta. Só não dou o 10 por conta das falhas neste caso da pessoa que deveria resolver na loja física. Mas o atendimento dela vale 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9