Problemas de organização, atendimento e segurança na Loja Amoreiras
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 21:59
ID: 256331321
Reclamação Loja Amoreiras
Gostaria de registrar uma reclamação referente à organização, ao atendimento e à segurança da loja Amoreiras.
A loja aparenta estar bastante desorganizada e, em diversas ocasiões, quando procuro pelo gerente ou responsável, sou informado de que ele não se encontra na loja ou não está disponível.
Outro problema recorrente é o Caixa 12, destinado preferencialmente a clientes com até 15 volumes. Não existe fiscalização adequada dessa regra. Já aconteceu de eu estar aguardando na fila com apenas 6 itens enquanto o cliente à minha frente estava com aproximadamente 25 ou 30 itens, e mesmo assim o atendimento foi realizado normalmente.
Já questionei funcionários sobre essa situação e a resposta recebida é sempre a mesma: não podemos fazer nada. Considero essa postura inadequada, pois, se existe um caixa destinado a uma quantidade específica de volumes, é necessário que haja algum tipo de controle para que a regra seja respeitada.
Também considero preocupante a situação do estacionamento. Carros e motocicletas circulam em alta velocidade, como se o estacionamento fosse uma avenida, colocando clientes e funcionários em risco. Já questionei funcionários sobre o problema e novamente recebi a resposta de que não podemos fazer nada.
Além disso, a atuação dos vigilantes aparenta ser insuficiente e, em algumas situações, demonstra falta de preparo para lidar com esse tipo de ocorrência.
Diante desses problemas, solicito que a administração da loja avalie a situação e adote medidas efetivas para melhorar a organização, fiscalizar o caixa de 15 volumes, controlar a circulação de veículos no estacionamento e reforçar a segurança dos clientes.
Espero que a reclamação seja analisada com seriedade e que sejam tomadas providências para melhorar a experiência e, principalmente, a segurança dos consumidores.