Tenda Atacado - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 22:58

ID: 254269955

Hoje dia 18/06 por volta das 20:30 vim fazer minhas compras na loja de Itaquaquecetuba e queria comprar uma asa de frango congelada que estava na promoção do encarte, porém não tinha ela congelada, mas na parte do açougue tinha a mesma asinha porém resfriada que pela lógica deveria ser vendida até mais rápido, sendo que é a mesma que vai para a área de venda só que pesado separado.

Falei com o responsável pelo setor Wesley que por sinal sempre que vou lá e sou atendido por ele é uma má vontade ou preguiça terrível e já não e a primeira vez que isso acontece.

Resumindo tinha o preço na área de venda só que não tinha o produto e não acharam no estoque, pedi para o responsável fazer o mesmo preço do pra mim por se tratar do mesmo produto porém resfriado o mesmo se recusou e disse que não podia fazer nada em questão falei que ia reclamar dele e, o mesmo disse pode reclamar não vai dar em nada.

Falta mais preparo dos responsáveis pelo setor ao lidar com cliente, sou cliente assíduo desse mercado estou lá sempre de 2 a 3 vezes por semana ou mais.

De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), se o estabelecimento não possui o item exato em estoque para cumprir a oferta anunciada na gôndola, o consumidor pode exigir a substituição por outro produto equivalente.

Manter o preço de um item esgotado induz o consumidor ao erro e configura publicidade enganosa por omissão (Artigo 37 do CDC). O mercado deveria ter retirado a etiqueta assim que a última unidade acabou.

Com isso exijo o meu direito de CONSUMIDOR a comprar o item em questão com preço que estava na gôndola no momento da compra igual ou equivalente.