Tenda Atacado praia grande - desrespeito ao cx prioritário

Olá, Alfredo!

Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou a responsável pela tratativa da sua manifestação.

Conforme nosso contato via Whatsapp, primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e pedir nossas mais sinceras desculpas pelo desconforto e pela percepção de falta de respeito no atendimento ao caixa prioritário da unidade Tenda Atacado Aviação.

Entendemos sua insatisfação ao presenciar situações em que clientes que não se enquadram nos critérios de prioridade utilizam o caixa preferencial, enquanto idosos e demais públicos atendidos por esse direito enfrentam espera. Compreendemos o quanto isso pode ser frustrante e causar a sensação de desrespeito à finalidade desse atendimento.

Seu relato foi registrado e encaminhado à gestão da loja para análise e tratativa. Além disso, serão adotadas as devidas providências junto à equipe da unidade, reforçando orientações, processos e ações de conscientização, com o objetivo de aprimorar a organização das filas e a experiência de nossos clientes.

Ressaltamos que o Tenda Atacado preza pelo respeito aos direitos dos consumidores e valoriza manifestações como a sua, que nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos serviços.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de agir sobre essa questão. Pode ter certeza de que seu apontamento será tratado com a atenção que merece.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Rafaella
Ouvidoria | Reclame Aqui
Central de Relacionamento do Tenda Atacado