Venda de carne estragada e cobrança de diferença no valor na troca
Respondida
Santo André - SP
09/08/2026 às 18:02
ID: 256002813
Fiz compra no dia 7/08/2026,e dentre um dos produtos que comprei ,tinha uma peça de fraldinha,quando foi no dia 9/08/2026 dia dos pais que abri a embalagem cuja validade era até setembro a carne cheirava [Editado pelo Reclame Aqui]
Meu esposo voltou a loja do tenda da praia grande pra fazer a troca e teve que pagar a diferença ainda de 7,48
Detalhe não era porque a carne era maior,e sim pois aumentou o kilo de 43,90 para 55,90
Desrespeito, afinal venderam carne estragada
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:34
Olá, Gisele! Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui, por meio do protocolo *****.
Tentei contato com você por telefone e também via WhatsApp pelo número final 8482, porém não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso e realizar as tratativas necessárias junto à loja responsável, peço, por gentileza, que nos encaminhe as seguintes informações:
Loja onde a compra foi realizada;
Temos duas lojas na Praia Grande
Praia Grande - Aviação - SP
Av. Presidente Kennedy, 3113
Aviação - Praia Grande - SP
CEP: *****
Praia Grande - SP
Rua Savério Fittipaldi, 150
Quietude - Praia Grande - SP
CEP: *****
Cupom fiscal da compra;
Foto do produto;
Foto da embalagem contendo as informações de fabricação, lote e validade;
Confirmação se possui disponibilidade para comparecer à loja para a troca do produto.
Caso prefira, também poderemos verificar a possibilidade de atendimento por meio de vale-troca, conforme alinhamento com a unidade responsável.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de analisar a situação. Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos andamento ao seu atendimento com a maior agilidade possível.
Permaneço à disposição e seguirei acompanhando sua manifestação.
Atenciosamente,
Rafaella
Ouvidoria / Reclame Aqui do Tenda Atacado