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Reclamação resolvidaResolvido

Alface congelada

Tenda Atacado - Loja Online
Mogi das Cruzes - SP
21/02/2024 às 10:42
ID: 183015019
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá, tive o mesmo problema com alface congelada no Pedido*******59-02 e Pedido*******00-02
A alface não pode ser congelada, se pudesse teríamos alface a venda no freezer do mercado, quando descongela estraga, não tem como consumir.

No primeiro pedido*******59-02 entrei em contato com um número de telefone (Bruno Tenda Super*******) fornecido pela pessoa que efetua a entrega, qualquer problema era para entrar em contato. Expliquei o ocorrido para o Bruno que prometeu efetuar a reposição da alface, mas não houve a reposição.

No pedido*******00-02 a alface chegou novamente congelada e assim que descongelou, estragou novamente.

Anexo imagens

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Resposta da empresa

04/03/2024 às 10:00

Olá, Silvio, bom dia!

Espero que esteja bem!

Gostaríamos de atualizá-lo sobre o estorno referente aos seus itens, que infelizmente não foram entregues conforme o esperado.

Primeiramente, lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

Reconhecemos a importância de receber os produtos dentro das conformidades, e entendemos sua frustração por não ter ocorrido como esperado.

Queremos reiterar nosso compromisso em garantir a sua satisfação como cliente e em resolver quaisquer problemas que possam surgir durante sua experiência de compra conosco.

Agradeço pela paciência e compreensão, estou disponível para auxiliar no que precisar.

Atenciosamente,

Vanessa Oliveira,
Canal do Cliente Tenda Atacado.

Consideração final do consumidor

04/03/2024 às 10:05

Olá, Vanessa agradeço pelo pronto atendimento e agilidade na solução do problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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