Cancelamento de produto comprado no Tenda APP sem opção de substituição

Olá, Joao. Tudo bem?

Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, responsável pelo atendimento da sua manifestação.

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação em relação ao cancelamento de itens após a realização do pedido e reconhecemos a importância de oferecer uma experiência prática, transparente e eficiente aos clientes que utilizam nosso aplicativo.

Conforme alinhado junto à gerência da loja de Itapetininga, sua manifestação foi analisada e tratada. Informamos que a situação foi solucionada e que o senhor já compareceu presencialmente à loja, onde conseguiu realizar a compra dos produtos, concluindo o atendimento de forma satisfatória.

Aproveitamos para agradecer pelo feedback compartilhado. Suas observações são muito importantes e foram encaminhadas à gestão responsável para avaliação e aprimoramento dos processos de abastecimento, separação de pedidos e atendimento, visando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Ficamos felizes por termos conseguido resolver sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Rafaella
Ouvidoria / Reclame Aqui
Tenda Atacado