Compra cancelada via Pix não foi reembolsada
Respondida
Arujá - SP
11/08/2026 às 12:16
ID: 256167035
Fiz uma compra no supermercado tenda atacado pelo aplicativo na sexta dia 07/08/2026
No valor de 748,87 minha compra foi cancelada porém o pagamento foi via pix hoje e dia 11/08/2026 não foi reembolsado o valor eu estou sem alimentação na minha casa pq era meu único dinheiro eu tenho uma filha pequena de 5 anos esperando as coisas chegarem pra eu preparar muita [Editado pelo Reclame Aqui] muito incompetência ficam falando que o banco nao liberou o estorno
Loja supermercado tenda fica em amparo São Paulo
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:56
Olá, Graciela! Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou responsável pela tratativa de sua manifestação registrada no Reclame Aqui, por meio do protocolo *****.
Realizamos consulta em seu CPF e não localizamos compras vinculadas aos dados informados. Caso a compra tenha sido realizada em seu nome, pedimos a gentileza de nos encaminhar o comprovante de pagamento para análise.
Se a compra foi efetuada em nome de terceiros, orientamos que o titular entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo telefone ou WhatsApp (11) 4001-0040, para que possamos prestar o atendimento adequado.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Rafaella
Ouvidoria / Reclame Aqui
Tenda Atacado